Häufige Fragen zu Filament, Rücknahme und DoPro 3D.

Unsere Filamente erhalten Sie über den DoPro 3D Onlineshop. Von hier aus gelangen Sie über die Shop-Buttons direkt zum Sortiment.

DoPro 3D konzentriert sich aktuell auf PETG, ABS, ASA und TPU. Unser besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf PETG, weil dieses Material für viele Anwender einen sehr guten Kompromiss aus Stabilität, Alltagstauglichkeit, Temperaturbeständigkeit, Druckbarkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Zum jetzigen Zeitpunkt verkaufen wir bewusst kein PLA. Unser Schwerpunkt liegt auf PETG, weil PETG aus unserer Sicht für viele Anwendungen die hochwertigeren Materialeigenschaften bietet: Es ist zäher, temperaturbeständiger, alltagstauglicher und in vielen Fällen langlebiger als PLA. Gleichzeitig können wir PETG preislich attraktiv anbieten. Auch im Hinblick auf Wiederverwertung und Materialkreislauf ist PETG für unser Konzept deutlich interessanter, weil es häufiger sinnvoll recycelt beziehungsweise weiterverwertet werden kann.

Nexyl ist die Produktlinie unserer DoPro 3D Filamente. Der Name steht für unseren Anspruch an hochwertige, verlässliche und sauber dokumentierte Materialien. Nexyl signalisiert „Made for Germany“ im Sinne von: für anspruchsvolle deutsche und europäische Anwender ausgewählt, spezifiziert und qualitätsseitig geprüft. Das bedeutet nicht, dass die Filamente aktuell in Deutschland produziert werden. Wir legen jedoch besonderen Wert auf gleichbleibende Qualität, nachvollziehbare technische Daten und eine Materialauswahl, die zu den Anforderungen unserer Kunden passt.

Ja. Wir möchten ausdrücklich erreichbar sein. Sie erreichen uns telefonisch unter 02557 384 97 - 0. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr.

Ja. DoPro 3D ist kein anonymer E-Mail-Shop. Bei Fragen zu Materialien, Bestellung, Rücknahme, Spulen oder Druckproblemen können Sie uns kontaktieren oder direkt anrufen.

PETG ist ein vielseitiges Filament mit guter Zähigkeit, hoher Alltagstauglichkeit und im Vergleich zu PLA besseren technischen Eigenschaften. Es eignet sich für viele funktionale Teile, Halterungen, Gehäuse, Werkstattteile und Anwendungen, bei denen Stabilität, Maßhaltigkeit und eine robuste Oberfläche wichtig sind.

ABS ist ein technischer Kunststoff für belastbare Bauteile. Es ist zäher und temperaturbeständiger als viele einfache Standardmaterialien, stellt aber höhere Anforderungen an Drucker, Bauraum, Haftung und Druckumgebung.

ASA ist ein technischer Kunststoff mit guter UV- und Wetterbeständigkeit. Er eignet sich besonders für Bauteile, die im Außenbereich eingesetzt werden sollen. Im Druckverhalten ähnelt ASA in vielen Punkten ABS und benötigt ebenfalls eine passende Druckumgebung.

TPU ist ein flexibles Filament für elastische, abriebfeste und stoßdämpfende Bauteile. Es eignet sich zum Beispiel für Dämpfer, flexible Verbindungsteile, Schutzelemente, Füße, Griffe oder technische Teile, bei denen Elastizität gewünscht ist.

Ja, leichte Farbabweichungen sind möglich. Monitore, Displays, Kameraeinstellungen, Beleuchtung und Umgebungslicht können Farben unterschiedlich darstellen. Unsere technischen Produktfotos werden jedoch auf Basis echter DoPro-3D-Filamente erstellt. Die Erstbilder entstehen bei uns im Haus mit den originalen Filamenten, damit Farbe, Spule und Material möglichst realitätsnah dargestellt werden. Ergänzende Stimmungs- oder Anwendungsbilder können gestalterisch aufbereitet sein und dienen der besseren visuellen Einordnung.

Die wichtigsten technischen Angaben finden Sie in den jeweiligen technischen Datenblättern und auf den Produktseiten im Onlineshop. Die tatsächlichen Druckeinstellungen können je nach Drucker, Hotend, Düse, Bauraum, Druckbett und Bauteilgeometrie abweichen.

PETG ist für viele Anwender ein besonders interessantes Material: Es ist deutlich robuster als PLA, alltagstauglich, zäh, preislich attraktiv und für viele funktionale Anwendungen geeignet. Gleichzeitig passt PETG sehr gut zu unserem Rücknahme- und Materialkreislauf-Konzept, weil sortenreine PETG-Reste sinnvoll gesammelt und weitergedacht werden können.

Grundsätzlich kann alles zurückgegeben werden, was von DoPro 3D geliefert wurde und in unser Rücknahmeprogramm fällt. Dazu gehören insbesondere DoPro-3D-Wechselspulen, sortenreine Filamentreste, Fehldrucke, Brims, Supports, Prime-Towers, Purgereste sowie geeignete Bestandteile der Verpackung wie PE-Beutel oder Trockenmittel, sofern diese nach den Programmbedingungen zurückgegeben werden können. Fremdmaterial ist ausgeschlossen.

Nein. Das Rücknahmeprogramm gilt nur für von DoPro 3D gelieferte Filamente beziehungsweise für daraus entstandene Reste und Fehldrucke. Fremdmaterial oder nicht eindeutig zuordenbare Mischungen sind ausgeschlossen, weil wir Materialart, Herkunft und Zusammensetzung nachvollziehen können müssen.

Die Vergütung ist auf maximal 20 % der gelieferten Filamentmenge begrenzt, weil dieser Anteil ungefähr dem entspricht, was bei typischer Nutzung an Rücklauf entstehen kann: Fehldrucke, Brims, Supports, Prime-Towers, Purgereste, Testdrucke oder sonstige sortenreine Druckreste. Damit bleibt das Rücknahmeprogramm nachvollziehbar, kalkulierbar und auf den realistischen Materialrücklauf aus unseren gelieferten Filamenten ausgerichtet. Darüber hinausgehende Rückgaben können nach Prüfung angenommen werden, werden aber nicht automatisch vergütet.

Sortenreine Sammlung ist die Grundlage für eine sinnvolle weitere Verwertung. PETG, ABS, ASA und TPU dürfen nicht miteinander vermischt werden. Eine Vermischung verschiedener Materialien schließt eine sinnvolle Verwertung in der Regel aus, weil daraus kein verlässliches Rezyklat und keine kontrollierte Weiterverarbeitung mehr möglich ist. Deshalb müssen Rückgaben sauber, sortenrein und frei von Fremdstoffen sein. Nicht enthalten sein dürfen zum Beispiel Klebereste, Holz, Metall, Papier, Staub, stark verschmutzte Teile oder Material anderer Hersteller.

Die konkrete Vergütung richtet sich nach den jeweils gültigen Rücknahmebedingungen. Wechselspulen und sortenreine Filamentreste können nach den Programmbedingungen als Warengutschrift berücksichtigt werden. Maßgeblich sind die auf der Website und im Onlineshop veröffentlichten Bedingungen.

Eine kostenfreie Rücksendung kann nach den Programmbedingungen auf Anfrage möglich sein, wenn der erforderliche Rückgabewert erreicht wird. Bitte beachten Sie dazu die aktuellen Rücknahmebedingungen.

Wir möchten Verpackungsbestandteile nicht unnötig verschwenden. PE-Beutel und Trockenmittel können je nach Zustand und Programmbedingungen gesammelt, geprüft und sinnvoll weiterverwendet oder verwertet werden.

Die DoPro-3D-Wechselspule ist eine wiederverwendbare Spule mit Pappring. Sie ist auf einfache Handhabung, Rückgabe, Wiederverwendung und nachvollziehbare Restmengen-Ermittlung ausgelegt.

Die Wechselspule hat einen Außendurchmesser von 200 mm und eine Außenbreite von 68 mm. Der Innenring beziehungsweise die Nabenöffnung hat einen Durchmesser von 53 mm. Am Außenring befinden sich 43 Filament-Parklöcher je Seite mit einem Lochabstand von 13,5 mm.

Die Kunststoffspule wiegt 194 g. Der Pappring beziehungsweise Kartonkern wiegt 36 g. Zusammen ergibt das ein Leergewicht von 230 g.

Wiegen Sie die angebrochene Spule inklusive Pappring und ziehen Sie das Leergewicht von 230 g ab. Das Ergebnis entspricht näherungsweise der verbleibenden Filamentmenge.

Die 43 Filament-Parklöcher je Seite ermöglichen es, das Filamentende bei Anbruchspulen flexibel am Außenring einzuhängen. Das hilft, das Filament sauber zu sichern und Verwicklungen zu vermeiden.

Die Spule ist optimiert für gängige Spulenhalter und Zuführsysteme – einschließlich Bambu Lab AMS / AMS 2 Pro und Anycubic ACE Pro.

Ja, die Wechselspule kann nach den jeweils gültigen Programmbedingungen zurückgegeben werden. Einzelheiten zur Vergütung und Rücksendung stehen in den Rücknahmebedingungen.

Ja. Für die aktuellen Materialsorten PETG, ABS, ASA und TPU stellen wir technische Datenblätter bereit. Sie enthalten wichtige Materialdaten, Verarbeitungshinweise und technische Angaben.

Nein. Die Datenblätter geben technische Orientierung und Verarbeitungshinweise. Konkrete Druckprofile hängen immer vom verwendeten Drucker, Hotend, Bauraum, Druckbett, Düse, Slicer und Bauteil ab.

Die Datenblätter finden Sie auf der Seite Technische Datenblätter. Dort können die verfügbaren Dokumente direkt geöffnet oder heruntergeladen werden.

Wählen Sie im DoPro 3D Onlineshop die gewünschten Filamente aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den Checkout ab. Dort werden die verfügbaren Zahlungs- und Versandoptionen angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop während des Checkouts angezeigt. Je nach Einrichtung und Verfügbarkeit können verschiedene Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten angeboten werden.

Der Versand erfolgt über die im Onlineshop angegebenen Versandarten. Konkrete Versandkosten, Lieferbedingungen und Lieferzeiten werden im Shop beziehungsweise auf der Seite Versand & Zahlung dargestellt.

Ja. Sie erhalten zu Ihrer Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Die rechtlichen Informationen finden Sie auf den entsprechenden Seiten: AGB, Widerruf, Datenschutz, Impressum sowie Versand & Zahlung.

Ja. Wenn Sie Fragen zu Drucktemperatur, Haftung, Stringing, Warping, Fluss, Feuchtigkeit oder Druckbild haben, können Sie uns kontaktieren. Hilfreich sind Angaben zu Drucker, Düse, Druckbett, Temperatur, Geschwindigkeit, Slicer und verwendetem Material.

Ja. DoPro 3D baut ein eigenes 3D-Druck-Labor mit über 40 Druckern auf, darunter Großformatdrucker und viele gängige Consumer-Drucker. Ziel ist es, Materialien praxisnah zu prüfen, typische Druckprobleme besser einzuordnen und bei Kundenanfragen nicht nur theoretisch, sondern anhand eigener Erfahrungen unterstützen zu können.

Bitte nennen Sie möglichst Material, Farbe, Drucker, Düse, Druckbett, Düsentemperatur, Betttemperatur, Druckgeschwindigkeit, Slicer, Bauteil und eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos vom Druckbild sind oft sehr hilfreich.

Sie erreichen uns über die Seite Kontakt, per E-Mail oder telefonisch unter 02557 384 97 - 0. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr.