Rückgabe & Erstattung im Überblick
Diese Übersicht ergänzt die nachfolgende gesetzliche Widerrufsbelehrung und soll Ihnen die Abwicklung einer Rückgabe erleichtern.
- Rückgabefrist: Verbraucher können den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen.
- Rückgabeweg: Rücksendungen erfolgen per Post beziehungsweise Paketversand an unsere unten genannte Anschrift.
- Angenommene Rückgaben: Wir akzeptieren Rückgaben sowohl bei mangelfreier Ware im Rahmen des Widerrufsrechts als auch bei berechtigten Mängeln.
- Produktzustand: Bitte senden Sie die Ware möglichst unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der Original- beziehungsweise Vakuumverpackung zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
- Rücksendekosten: Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht im Einzelfall oder im Shop ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung zugesagt haben. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
- Rücknahmegebühr: Für Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.
- Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung kundenfreundlich in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.
- Umtausch: Einen gesonderten Umtauschprozess bieten wir derzeit nicht an. Ein gewünschter Farb-, Material- oder Artikelaustausch erfolgt sauber über Rückgabe, Erstattung und anschließende Neubestellung. Individuelle Kulanzlösungen bleiben möglich.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
DoPro 3D GmbHIndustrieweg 2, 48493 Wettringen, Deutschland
Telefon: +49 (0)2557 384 97-0
E-Mail: info@dopro3d.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung kundenfreundlich in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit wir im Einzelfall oder im Shop nicht ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung zugesagt haben. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss beziehungsweise Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann insbesondere bei Sonderanfertigungen, kundenindividuellen Farben, Rezepturen oder ausdrücklich individuell hergestellten Produkten relevant sein.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
DoPro 3D GmbH
Industrieweg 2, 48493 Wettringen, Deutschland
E-Mail: info@dopro3d.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Abgrenzung: Das freiwillige Rücknahmeprogramm für Wechselspulen und Filamentreste ist kein Widerruf und keine Mängelretoure. Es gilt unabhängig von dieser Widerrufsbelehrung nach den gesonderten Rücknahmebedingungen.